バラつく自賠責保険会社の対応。。

被害者請求の代理申請を行っていると、すべての連絡は代理人に対して行われます。
保険金の振り込みがあった時だけ、本人にも連絡がくるのが普通の手続きです。

もちろん、後遺障害の認定票も代理人に原本が送付されます。

振り込みとレントゲンだけ代理人に返却しておいて、いつまでたっても後遺障害の認定票を送付してこない事案があったので、自賠責保険会社に電話で問い合わせたところ「要求されたときにお送りする事になっていますのですぐに送ります」との事。レントゲンを返却されたときの書類に「認定票は別送します」と書いてありますが、、

数多くこなしてきた被害者請求で、自賠責保険会社が認定票を送付し忘れた事は2回くらい経験しています。しかし、いずれも「申し訳ございません」と謝罪を受けていましたが、今回は、はじめて言われたこの”言いわけ”に思わず笑ってしまいました。